01 / Odbiór i kompletowanie dokumentów
Zmierz czas pobierania załączników i upominania się o braki. Zapisz liczbę kanałów oraz częstotliwość kontaktów z klientem.
02 / Odczyt, duplikaty i przypisanie
To trzy osobne pomiary: czas odczytu danych, kontroli powtórzeń oraz przypisania dokumentu do firmy lub projektu. Błędne przypisanie może mieć większy koszt niż sam odczyt.
03 / Uzgodnienia i akceptacje
Szósty proces to rozwiązywanie niezgodności. Zmierz aktywną pracę i oczekiwanie na decyzję. Reguły eskalacji są równie ważne jak automatyczny odczyt.
04 / Raportowanie
Siódmy proces to przygotowanie zestawień i statusów. Sprawdź, ile czasu zajmuje zbieranie danych, a ile ich profesjonalna ocena. Automatyzacja może przygotować materiał; decyzja podatkowa i księgowa pozostaje po stronie uprawnionych osób.